DEFINITION

Support Client

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Ensemble des moyens mis à disposition des clients pour répondre à leurs demandes. L'essentiel du support client est un support d'après vente, mais le support client concerne également des demandes d'information faites avant l'achat. Le support client peut passer par des points de service après ventes, par un espace Internet dédié, par un centre d'appels ou tout autre moyen spécifique.

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