DEFINITION

Service

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Un service possède cinq spécificité : il est intangible, invisible, impalpable, il est réalisé par un individu pour un autre, et sa production est simultanée et inséparable de leur sa consommation. Ils sont classifiés selon leur nature, leur durée de vie, le comportement d'achat des individus, leur degré de nouveauté, leur destination.

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