DEFINITION

Clients les Plus Précieux

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Dans le cadre d'une stratégie "one to one", cette notion témoigne de la volonté des sociétés d'optimiser leurs actions commerciales en considérant les clients de façon hétérogène selon leur degré de profitabilité pour l'entreprise selon différents critères (ventes réalisées, coûts occasionnés, potentiel de développement…).

Ainsi plus un client est considéré 'rentable', plus il bénéficie d'attentions.

Abréviation : CPP

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