DEFINITION

Co Browsing

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Système permettant à l'entreprise de proposer à ses clients internautes la synchronisation des navigateurs (netscape, internet explorer...). Ainsi, le télé-opérateur sera en mesure de voir quelle page le client est en train de visualiser (et vice-versa).

A chaque fois que l'un de ses interlocuteurs (client ou télé-opérateur) se déplacera sur le web, l'autre le suivra simultanément.

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