DEFINITION

Co création selon Prahalad & Ramaswamy

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Selon C.K. Prahalad et Venkatram Ramaswamy, la dérégulation, les marchés émergents, les nouvelles formes de réglementation, la convergence des technologies et des industries, et la connectivité omniprésente ont changé beaucoup de facettes du monde des affaires. Et causent toujours d'autres changements.

Ces facteurs ont changé la nature des consommateurs. Aujourd'hui les consommateurs sont bien informés, reliés en réseaux, actifs et globaux.
Ces facteurs ont également changé la nature des entreprises. Aujourd'hui les sociétés peuvent fragmenter leur chaîne de valeurs de manières qui n'étaient pas possibles auparavant. Autant la partie physique que la partie non-physique des entreprises (activité et processus de gestion) peuvent être fractionnées.

Des tendances ci-dessus résulte une nouvelle forme de création de valeur : La Co-Création, dans laquelle la valeur n'est pas créée dans la société et n'est pas ensuite échangée avec le client, mais dans laquelle la valeur est co-créée par la société et le consommateur. La valeur devra être conjointement créée à la fois par la société et le consommateur. Dans le système traditionnel, où les sociétés décident des produits et des services qu'elles fabriqueront, implicitement elles décident de ce qui a de la valeur pour le client. Dans ce système, les consommateurs ont peu ou pas de rôle à jouer dans le processus de création de valeur. Pendant le deux dernières décennies, les dirigeants ont mis qu point des moyens de découper en parties le travail effectué par la société pour les transférer à leurs consommateurs. Que ce soit l'auto-contrôle individuel, la participation d'un sous-ensemble de clients au processus de développement du produit, ou toute une gamme de variantes entre les deux. Notez que la Co-Création va bien au delà d'être simplement orienté client.

En relation avec cette tendance de créer conjointement des produits, selon Prahalad, nous nous éloignons également d'une vue centrée compagnie et produit de la création de valeur pour aller plutôt vers une vue centré-expérience de Co-Création de la valeur. Les interactions de haute qualité qui résultent, pour un client individuel, de co-créer des expériences uniques avec l'entreprise sont la clef du déblocage de nouvelles sources d'avantage concurrentiel. Les produits sont tout sauf un artefact autour desquels d'incontestables expériences individuelles sont créées.

Origine de la Co-Création. Histoire
Dans les années 90, Prahalad et son co-gourou Gary Hamel ont édité une théorie de gestion influente : « Core Competence (Coeur de Compétence) ». Le coeur de compétences métier sont les aptitudes uniques et les savoir-faire qui déterminent pour une entreprise son avantage concurrentiel.

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