DEFINITION

Canal de réponse

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Canal marketing utilisé par le destinataire pour répondre à une sollicitation commerciale. Le canal de réponse d’une opération de marketing direct peut être, entre autres, un numéro vert, le point de vente ou un coupon réponse.

La démarche multi-canal vise à proposer plusieurs canaux de réponse au consommateur sollicité.

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