DEFINITION

Below Zeros

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Anglicisme désignant les clients qui ne génèrent pas de marge pour l’entreprise parce qu’ils ont un comportement systématiquement opportuniste (promotions) ou parce qu’ils coûtent trop cher à gérer. Lorsque cela est possible, les below zeros doivent être abandonnés ou tout au moins, non sollicités.

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